Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
Dodatkowo, dobrowolnie wydłużamy ten termin – masz 30 dni od dostarczenia zamówienia na zwrot produktu bez podawania powodu.
Jak dokonać zwrotu – krok po kroku
1. Napisz na info@majowahair.pl z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu (możesz użyć formularza poniżej).
2. Otrzymasz adres do odesłania Towaru.
3. Odeslij Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na wskazany rachunek bankowy.
Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym (możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [NAZWA SPRZEDAWCY], [ADRES], e-mail: info@majowahair.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ............................................
Imię i nazwisko konsumenta: ............................................
Adres konsumenta: ............................................
Numer zamówienia: ............................................
Numer rachunku do zwrotu: ............................................
Data: ............................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................
Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)
Jeśli otrzymany Towar jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony), masz prawo złożyć reklamację.
1. Zgłoś reklamację na info@majowahair.pl, opisując problem i dołączając numer zamówienia (mile widziane zdjęcia).
2. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. W zależności od sytuacji masz prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy zgodnie z przepisami.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.